Datenschutzerklärung Bistroo.nl

Im Rahmen unserer Dienstleistungen verarbeiten wir personenbezogene Daten. Wir schätzen Ihre Privatsphäre und gehen vertraulich und sorgfältig mit Ihren personenbezogenen Daten um. Natürlich halten wir die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und andere Datenschutzvorschriften ein.

Online-Dienste

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie unsere Website (https://www.bistroo.nl, unsere "Website") besuchen, ein Konto auf unserer Plattform über unsere Website oder die App (unsere "Plattform") erstellen, Bestellungen über unsere Website oder die Plattform aufgeben oder unsere Website oder Plattform anderweitig nutzen. Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten auch, wenn Sie sich für eine Veranstaltung anmelden, unseren Newsletter abonnieren oder auf andere Weise mit uns kommunizieren. Sie hinterlassen auch personenbezogene Daten auf den Social-Media-Kanälen, die wir nutzen, wie unsere Twitter-, Instagram- oder Facebook-Konten.

Personenbezogene Daten

Im Rahmen unserer Dienstleistungen können wir folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

Initialen, Vorname, Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Adresse, Postleitzahl, Stadt
IBAN
Kundennummer
Anmeldedaten
Bestellhistorie
Bewertungshistorie
Inhalt der Online-Kommunikation
IP-Adresse
Browser-Daten
Gerätedaten
Dauer des Besuchs unserer Website
Klickverhalten auf der Website
Nutzung der Plattform
Allergiedaten (mehr dazu unten)

Zwecke und Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Erbringung unserer Dienstleistungen. Im Einzelnen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

Erstellung eines Kontos
Aufgabe und Verarbeitung von Bestellungen
Veröffentlichung und Verarbeitung von Bewertungen
Versand von Newslettern, Blog-Updates und anderen Informationen über unsere Dienstleistungen
Organisation von Veranstaltungen
Bewertung unserer Dienstleistungen
Verbesserung unserer Dienstleistungen
Aufrechterhaltung des Kontakts mit Ihnen
Beantwortung von Fragen, Kommentaren oder Beschwerden
Analyse und Optimierung unserer Website und Plattform, auch durch die Verwendung von Cookies (mehr dazu unten)
Marketing, PR und Beziehungsmanagement
Sicherung unserer Systeme
Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften

Wir stützen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b (Vertragserfüllung) und Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO (berechtigte Interessen). Diese Interessen umfassen die Bereitstellung des bestmöglichen Service, die Sicherung unserer Systeme und die Information über unsere Dienstleistungen und Veranstaltungen. Wenn wir Ihre Einwilligung einholen, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, verarbeiten wir diese auf der Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der DSGVO (Einwilligung). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, aber die bis zum Widerruf verarbeiteten Daten bleiben rechtmäßig verarbeitet.

Weitergabe an Dritte

Im Rahmen der Weiterleitung Ihrer Bestellungen stellen wir bestimmte personenbezogene Daten dem jeweiligen Restaurant zur Verfügung. Das Restaurant schließt einen Vertrag mit Ihnen und bestimmt den Zweck und die Mittel der weiteren Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Das Restaurant ist daher ein unabhängiger Verantwortlicher für die bereitgestellten personenbezogenen Daten.

Im Rahmen unserer Dienstleistungen und der oben genannten Zwecke nutzen wir Drittanbieterdienste wie unseren Serverraum-Anbieter, CRM-Dienstleister, IT-Administrator, Marketingagentur, Website-Administrator und Google Analytics (mehr dazu unten). Wir können Ihre personenbezogenen Daten an diese Dritten weitergeben, wenn wir Ihre Einwilligung eingeholt haben oder wenn dies für die verschiedenen oben genannten Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist. Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten an andere Mitglieder der Bistroo.nl-Unternehmensgruppe oder an eine Person weitergeben, die unser Unternehmen und/oder unser Vermögen oder relevante Teile davon erwirbt.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an zuständige Behörden weiter, wenn wir dazu aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder eines Gerichtsbeschlusses verpflichtet sind.

Allergiedaten

Wenn Sie Ihre Einwilligung gegeben haben, verarbeiten wir von Ihnen bereitgestellte Allergiedaten und leiten diese an das Restaurant weiter, bei dem Sie eine Bestellung aufgeben. Allergiedaten sind besondere personenbezogene Daten im Sinne von Artikel 9 Absatz 1 der DSGVO. Wir verwenden diese Daten nur für die Aufgabe und Verarbeitung von Bestellungen.

Aufbewahrungszeitraum

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es durch Gesetze und Vorschriften verlangt wird.

Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen und Richtlinien.

Cookies

Cookies sind Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Mobilgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Auf unserer Website verwenden wir funktionale Cookies, um Ihnen ein optimales Nutzungserlebnis zu bieten. Beispielsweise wird die Website an das Format Ihres Bildschirms angepasst, und Sie können mit diesen Cookies einfacher durch die Website navigieren. Darüber hinaus verwenden wir Analyse-Cookies, um die Nutzung unserer Website zu analysieren und zu verbessern. Zu diesem Zweck nutzen wir die Dienste von Google Analytics. Wir haben Google Analytics datenschutzfreundlich konfiguriert. Wir haben einen Datenverarbeitungsvertrag mit Google geschlossen, die letzten Stellen Ihrer IP-Adresse maskiert und teilen die Daten nicht mit Google. Die erhaltenen Informationen, einschließlich eines Teils der IP-Adresse Ihres Geräts, werden von Google in den Vereinigten Staaten gespeichert. Google ist unter dem EU-US Privacy Shield registriert, was bedeutet, dass sie die europäischen Datenschutzvorschriften einhalten. Weitere Informationen finden Sie in Googles Datenschutzrichtlinie und der spezifischen Datenschutzrichtlinie von Google Analytics.

Wenn Sie Ihre Einwilligung gegeben haben, platzieren wir auch folgende Marketing-Cookies. Das AdWords-Pixel wird verwendet, um Inhalte und Anzeigen basierend auf Ihrer Nutzung unserer Website zu personalisieren. Diese personalisierten Inhalte und Anzeigen können sowohl auf unserer Website als auch auf Websites angezeigt werden, die Sie danach besuchen. Weitere Informationen finden Sie in Googles Datenschutzrichtlinie. Wir verwenden Hotjars Cookies, um Ihr Klickverhalten auf unserer Website zu analysieren und unsere Website entsprechend zu optimieren. Weitere Informationen finden Sie in Hotjars Datenschutzerklärung.

Eine vollständige Übersicht der von uns platzierten Cookies finden Sie in [dieser Übersicht].

Soziale Medien

Die Social-Media-Buttons auf unserer Website sind vorhanden, um Seiten über die sozialen Netzwerke Twitter, LinkedIn, Facebook und Instagram zu teilen. Wenn Sie auf diese Buttons klicken, werden Ihre personenbezogenen Daten vom jeweiligen sozialen Netzwerk verarbeitet. Darauf haben wir keinen Einfluss. Wir empfehlen, die Datenschutzerklärungen von Twitter, LinkedIn, Facebook und Instagram zu lesen, um zu verstehen, wie diese Netzwerke mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen.

Ihre Rechte

Im Rahmen unserer Dienstleistungen haben Sie das Recht, Zugang, Berichtigung, Ergänzung oder Sperrung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen. Sie können auch die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, zum Beispiel wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage einer Einwilligung verarbeiten und Sie diese widerrufen haben. Schließlich können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund besonderer persönlicher Umstände widersprechen. Wir streben an, auf Ihre Anfrage innerhalb eines Monats zu antworten. Sie können Ihre Anfragen, Fragen oder Beschwerden per E-Mail an privacy@bistroo.nl oder per Post an folgende Adresse richten: Bistroo.nl, Meerenakkerplein 14, 5652 BJ, Eindhoven.

Beschwerden über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wenn Sie keine Einigung mit uns erzielen können, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde, der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens), einzureichen. Sie können sich dafür an die niederländische Datenschutzbehörde wenden.

Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung ändern. Die Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
Zuletzt geändert am 1 januari 2024

Kontaktinformationen

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info@bistroo.nl
Meerenakkerplein 14
5652 BJ Eindhoven
Handelsregister: 71939091