Déclaration de confidentialité Bistroo.nl

Dans le cadre de nos services, nous traitons des données personnelles. Nous respectons votre vie privée et traitons vos données personnelles de manière confidentielle et attentionnée. Bien entendu, nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et d'autres réglementations en matière de confidentialité.

Services en ligne

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web (https://www.bistroo.nl, notre "Site web"), créez un compte sur notre plateforme via notre Site web ou l'appli (notre "Plateforme"), passez des commandes via notre Site web ou la Plateforme, ou utilisez autrement notre Site web ou Plateforme. Nous collectons également vos données personnelles lorsque vous vous inscrivez à un événement, abonnez-vous à notre newsletter ou communiquez avec nous de d'autres façons. Vous laissez également des données personnelles sur les canaux de médias sociaux que nous utilisons, tels que nos comptes Twitter, Instagram ou Facebook.

Données personnelles

Dans le cadre de nos services, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes :

  • initiales, prénom, nom
  • adresse e-mail
  • numéro de téléphone
  • adresse, code postal, ville
  • IBAN
  • numéro de client
  • identifiants de connexion
  • historique des commandes
  • historique des avis
  • contenu des communications en ligne
  • adresse IP
  • données du navigateur
  • données de l'appareil
  • durée de la visite sur notre Site web
  • comportement de clic sur le Site web
  • utilisation de la Plateforme
  • données d'allergie (plus d'informations ci-dessous)

Finalités et base juridique

Nous traitons vos données personnelles dans le but de fournir nos services. Plus précisément, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • création d'un compte
  • passation et traitement des commandes
  • publication et traitement des avis
  • envoi de newsletters, mises à jour de blog et autres informations sur nos services
  • organisation d'événements
  • évaluation de nos services
  • amélioration de nos services
  • maintien du contact avec vous
  • réponse aux questions, commentaires ou plaintes
  • analyse et optimisation de notre Site web et Plateforme, notamment par l'utilisation de cookies (plus d'informations ci-dessous)
  • marketing, relations publiques et gestion des relations
  • sécurisation de nos systèmes
  • respect des lois et réglementations

Nous fondons le traitement de vos données personnelles sur l'Article 6, paragraphe 1, lettre b (exécution d'un contrat) et l'Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD (intérêts légitimes). Ces intérêts incluent la fourniture du meilleur service possible, la sécurisation de nos systèmes et l'information sur nos services et événements. Si nous vous demandons votre consentement avant de traiter vos données personnelles, nous traitons vos données personnelles sur la base de l'Article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD (consentement). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, mais les données traitées jusqu'au retrait restent légalement traitées.

Divulgation à des tiers

Dans le cadre de la transmission de vos commandes, nous fournissons certaines données personnelles au restaurant concerné. Le restaurant conclut un accord avec vous et détermine la finalité et les moyens du traitement ultérieur de vos données personnelles. Le restaurant est donc un responsable de traitement indépendant des données personnelles fournies.

Dans le cadre de nos services et des finalités susmentionnées, nous utilisons des services tiers, tels que notre fournisseur d'hébergement, prestataire de services CRM, administrateur informatique, agence de marketing, administrateur de site web et Google Analytics (plus d'informations ci-dessous). Nous pouvons fournir vos données personnelles à ces tiers lorsque nous avons obtenu votre consentement ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour les diverses finalités décrites ci-dessus. De plus, nous pouvons fournir vos données personnelles à d'autres membres du groupe de sociétés Bistroo.nl ou à une personne qui acquiert notre entreprise et/ou nos actifs, ou des parties pertinentes de ceux-ci.

Nous ne divulguons vos données personnelles aux autorités compétentes que si nous y sommes obligés en vertu d'une obligation légale ou d'une ordonnance judiciaire.

Données d'allergie

Si vous avez donné votre consentement, nous traitons les données sur les allergies que vous avez fournies et transmettons ces données au restaurant où vous passez une commande. Les données d'allergie sont des données personnelles particulières au sens de l'Article 9, paragraphe 1 du RGPD. Nous n'utilisons pas ces données à d'autres fins que la passation et le traitement des commandes.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins susmentionnées, ou comme l'exigent les lois et réglementations.

Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles conformément aux exigences légales et aux directives applicables.

Cookies

Les cookies sont des fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez notre Site web. Sur notre Site web, nous utilisons des cookies fonctionnels pour vous offrir une expérience utilisateur optimale. Par exemple, le Site web est adapté au format de votre écran, et vous pouvez naviguer plus facilement sur le Site web avec ces cookies. De plus, nous utilisons des cookies analytiques pour analyser l'utilisation de notre Site web et l'améliorer. À cette fin, nous utilisons les services de Google Analytics. Nous avons configuré Google Analytics de manière respectueuse de la vie privée. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Google, masqué les derniers chiffres de votre adresse IP et ne partageons pas les données avec Google. Les informations obtenues, y compris une partie de l'adresse IP de votre appareil, sont stockées par Google aux États-Unis. Google est inscrit sous le Bouclier de protection des données UE-États-Unis, ce qui signifie qu'il respectera les réglementations européennes en matière de confidentialité. Pour plus d'informations, lisez la politique de confidentialité de Google et la politique de confidentialité spécifique de Google Analytics.

Si vous avez donné votre consentement, nous plaçons également les cookies marketing suivants. Le pixel AdWords est utilisé pour personnaliser le contenu et les annonces en fonction de votre utilisation de notre Site web. Ces contenus et annonces personnalisés peuvent être affichés à la fois sur notre Site web et sur les sites web que vous visitez par la suite. Pour plus d'informations, reportez-vous à la politique de confidentialité de Google. Nous utilisons les cookies de Hotjar pour analyser votre comportement de clic sur notre Site web et optimiser notre Site web en conséquence. Pour plus d'informations, voir la déclaration de confidentialité de Hotjar.

Pour un aperçu complet des cookies que nous plaçons, reportez-vous à [cet aperçu].

Médias sociaux

Les boutons de médias sociaux sur notre Site web sont inclus pour partager des pages via les réseaux de médias sociaux Twitter, LinkedIn, Facebook et Instagram. Si vous cliquez sur ces boutons, vos données personnelles sont traitées par le réseau de médias sociaux concerné. Nous n'avons aucun contrôle sur cela. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité de Twitter, LinkedIn, Facebook et Instagram pour comprendre comment ces réseaux traitent vos données personnelles.

Vos droits

Dans le cadre de nos services, vous avez le droit de demander l'accès, la correction, le complément ou la protection de vos données personnelles. Vous pouvez également demander la suppression de vos données personnelles, par exemple si nous traitons vos données personnelles sur la base d'un consentement et que vous avez retiré ce consentement. Enfin, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles en raison de circonstances personnelles particulières. Nous nous efforçons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Vous pouvez adresser vos demandes, questions ou plaintes par e-mail à privacy@bistroo.nl ou par courrier à : Bistroo.nl, Meerenakkerplein 14, 5652 BJ, Eindhoven.

Plaintes concernant le traitement de vos données personnelles

Si vous avez une plainte concernant notre traitement de vos données personnelles, veuillez nous en informer. Si vous ne pouvez pas parvenir à un accord avec nous, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du superviseur de la confidentialité, l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens). Vous pouvez contacter l'Autorité néerlandaise de protection des données à cet effet.

Modifications de la déclaration de confidentialité

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité. Les modifications seront publiées sur notre Site web.
Dernière modification le 1 januari 2024

Coordonnées

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5652 BJ Eindhoven
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